Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:
La empresa BELLIDO Manufacturas Metálicas como nombre comercial CERRAJERÍA BELLIDO
N.º de tel. Servicio de atención a los clientes: 957 651 340
N.º de fax Servicio de atención a los clientes: 957 653 870 y sus clientes internautas (“El cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto justo antes de tramitar el pedido.
1. Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
2. Pedido
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón "acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago" en la barra del menú. Los sistemas de registro automático de CERRAJERÍA BELLIDO sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.
3. Confirmación del pedido
CERRAJERÍA BELLIDO, confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del medio que éste elija: correo electrónico, fax o correo postal. La venta no finalizará hasta que la empresa CERRAJERÍA BELLIDO confirme el pedido. CERRAJERÍA BELLIDO se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. CERRAJERÍA BELLIDO se lo informará al cliente.
4. Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. CERRAJERÍA BELLIDO se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España. Para envíos fuera de la Península Ibérica como Islas Canarias, Islas Baleares, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta, Melilla, Portugal, y Resto de Europa, CERRAJERÍA BELLIDO se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle el posible cambio de gastos de envío por motivos ajenos a la empresa, (Aduana, etc.). Para envío fuera de Europa, CERRAJERÍA BELLIDO se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle el precio de los gastos de envío.
El cliente puede solicitar mandar a su propia empresa de transporte. Para ello deberá marcar como forma de entrega RECOGER EN TIENDA
5. Plazos de entrega
El plazo de entrega se computa desde la fecha del pedido. El suministrador está obligado a cumplir dichos plazos de entrega, excepto en los casos de fuerza mayor, como, por ejemplo: huelgas, incendios, inundaciones, guerra, etc. El suministrador deberá avisar semejantes contratiempos, lo más tarde una semana después de ocurridos, indicando aproximadamente cuánto se retrasará la entrega. Tras ello y de común acuerdo con el comprador se fijará un nuevo plazo de entrega de acuerdo con las circunstancias. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente.
6. Gastos de entrega y recepción de los pedidos
PENÍNSULA:
· Para las cestas de 0 a 49.99 € I.V.A incluido (Gastos de envío no incluidos) los gastos de envío ascienden a 9,00 euros IVA incluido.
· Para las cestas de 50 a 99.99 € I.V.A incluido (Gastos de envío no incluidos) los gastos de envío ascienden a 6,00 euros IVA incluido.
· Para las cestas de 100 € I.V.A incluido o superiores (Gastos de envío no incluidos) los gastos de envío serán Gratis.
ISLAS CANARIAS, SANTA CRUZ DE TENERIFE, ISLAS BALEARES, CEUTA Y MELILLA:
· Para las cestas de 0 a 99.99 € I.V.A incluido (Gastos de envío no incluidos) los gastos de envío ascienden a 18,00 euros IVA incluido.
· Para las cestas de 100 a 299.99 € I.V.A incluido (Gastos de envío no incluidos) los gastos de envío ascienden a 12,00 euros IVA incluido.
· Para las cestas de 300 € I.V.A incluido o superiores (Gastos de envío no incluidos) los gastos de envío serán Gratis.
PORTUGAL:
· Para las cestas de 0 a 99.99 € I.V.A incluido (Gastos de envío no incluidos) los gastos de envío ascienden a 40,00 euros IVA incluido.
· Para las cestas de 100 a 299.99 € I.V.A incluido (Gastos de envío no incluidos) los gastos de envío ascienden a 30,00 euros IVA incluido.
· Para las cestas de 300 a 499.99 € I.V.A incluido (Gastos de envío no incluidos) los gastos de envío ascienden a 20,00 euros IVA incluido.
· Para las cestas de 500 € I.V.A incluido o superiores (Gastos de envío no incluidos) los gastos de envío serán Gratis.
RESTO DE EUROPA:
· Para las cestas de 0 a 99.99 € I.V.A incluido (Gastos de envío no incluidos) los gastos de envío ascienden a 40,00 euros IVA incluido.
· Para las cestas de 100 a 299.99 € I.V.A incluido (Gastos de envío no incluidos) los gastos de envío ascienden a 30,00 euros IVA incluido.
· Para las cestas de 300 a 499.99 € I.V.A incluido (Gastos de envío no incluidos) los gastos de envío ascienden a 20,00 euros IVA incluido.
· Para las cestas de 500 € I.V.A incluido o superiores (Gastos de envío no incluidos) los gastos de envío serán Gratis.
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail tienda@cerrajeriabellido.com o por WhatsApp al número +34 616 239 201 y en un plazo máximo de dos días (48 horas). Indicando en todo momento Nombre, Apellidos, Número de Factura. y fotografías de la reclamación. Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a este último, CERRAJERÍA BELLIDO se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 15 euros (IVA incluido).
7. Empresa de envío
Las entregas serán realizadas durante el horario de oficina normal según la empresa contratada. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.
8. Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por CERRAJERÍA BELLIDO. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito y PayPal en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor o por transferencia bancaria. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros entre 1 y 2 días después de la aceptación del pedido por parte de CERRAJERÍA BELLIDO. CERRAJERÍA BELLIDO conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.
9. Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.
10. Condiciones de pago
Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante: - Tarjeta de crédito (Máster Card, Visa Card, American Express, JCB). - PayPal – Transferencia bancaria, una vez comprobado el ingreso se les mandará los productos solicitados.
11. Facturación
CERRAJERÍA BELLIDO se reserva el total derecho a no entregará ninguna mercancía mientras el cliente no haya dado los datos completos para poder hacer la factura correspondiente a su pedido.
12. Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)
CERRAJERÍA BELLIDO está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros). Puede leer nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES.
13. Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio tienda.laboutiquedelfuego.es, consiente que CERRAJERÍA BELLIDO utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc.) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.
14. Seguridad de los datos personales
El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Así mismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.
15. Garantía
El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto, en el caso de no encontrarse dichas instrucciones deberá de ser reclamadas a CERRAJERÍA BELLIDO.
16. Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción
El cliente dispone de un plazo de retracción de 15 días a contar desde la recepción de la mercancía para devolver, bajo su cargo, los productos a CERRAJERÍA BELLIDO con el fin de cambiarlos u obtener su reembolso, a la siguiente dirección: CERRAJERIA BELLIDO, Avda. de Málaga, 16, CP: 14550 de Montilla (Córdoba). CERRAJERÍA BELLIDO se compromete a ofrecerle servicio de recogida y descontarlo del reembolso si el cliente lo solicita.
* En su embalaje original completo (accesorios, instrucciones, etc.) en buen estado y acompañado por una copia de la factura.
En caso de ejercer el derecho al reembolso, solo se abonará el producto que no sea de fabricación especial, CERRAJERÍA BELLIDO deberá reembolsar las sumas pagadas al cliente, sin gasto alguno. El reembolso deberá efectuarse en un plazo máximo de 30 días.
* Se considera de fabricación especial todos los productos que se fabriquen a medida fuera de tarifa.
* En fumistería, se considera de fabricación especial todo lo que esté fuera de tarifa y también lo supere el diámetro Ø 350 mm.
17. Propiedad intelectual
Cuando se conecte al sitio de Internet creado por CERRAJERÍA BELLIDO, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de CERRAJERÍA BELLIDO.
18. Ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta acerca de los productos de nuestra tienda como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento, instalación o alguna pregunta sobre su pedido:
· Envíenos un formulario de contacto
· WhatsApp al número +34 616 239 201
· Llámenos al +34 957 651 340 de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 / 16:00 a 19:00 horas. (meses de julio y agosto de 8:00 a 14:30 horas)